REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CENTRUM MEDYCZNEGO DAMIANA

wersja 1/2024

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE; SŁOWNICZEK

Niniejszy regulamin określa:

zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego;
sposób zawarcia umowy nabycia Produktu, w tym warunki złożenia Zamówienia;
zasady uiszczania przez Klienta ceny nabycia Produktu;
uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy nabycia Produktu;
zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

Ilekroć w niniejszym regulaminie użyte będzie któreś z wymienionych niżej określeń, będzie miało ono następujące znaczenie:

Sklep Internetowy – sklep internetowy dostępny w domenie internetowej: sklep.damian.pl, prowadzony przez Centrum Medyczne Damiana;
Centrum Medyczne Damiana – Centrum Medyczne Damiana Holding sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Wałbrzyskiej 46, 02-739 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000189581;
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca ze Sklepu Internetowego, w tym w szczególności dokonująca zakupu Produktu;
Produkt – Towar, Usługa lub Pakiet Usług, szczegółowo opisane w Karcie Produktu;
Towar – rzecz, jaką można nabyć w Sklepie Internetowym;
Usługa – usługa, jaką można zamówić w Sklepie Internetowym;
Beneficjent – Klient lub osoba uprawniona do korzystania z Usługi zamówionej przez Klienta;
Pakiet Usług – oferowany w Sklepie Internetowym zestaw Usług z góry określonych lub podlegających dookreśleniu (wyborowi) przez Beneficjenta zgodnie z właściwą Kartą Produktu;
Karta Produktu – opis Towaru, Usługi lub Pakietu Usług znajdujący się w Sklepie Internetowym, w tym warunki świadczenia usług lub regulamin dotyczący danego Produktu;
Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego polegająca na umożliwieniu wyświetlenia wybranych przez Klienta Produktów, a także wprowadzenia i modyfikacji danych zamówienia takich jak: liczba Produktów, dane do faktury, sposoby płatności, miejsce realizacji Usługi, miejsce dostawy Towaru, dane Klienta;
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta nabycia Produktu w Sklepie Internetowym wyrażone przez umieszczenie Produktu w Koszyku, przejście do kroku „zamawiam i płacę” oraz dokonanie płatności;
Potwierdzenie zakupu – wiadomość e-mail wysłana przez Sklep Internetowy na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta (poprzez wypełnienie elektronicznego formularza w Sklepie Internetowym) stanowiąca oświadczenie woli Centrum Medycznego Damiana o przyjęciu Zamówienia;
Umowa (Transakcja) – umowa nabycia Produktu, jaka jest zawierana między Klientem a Centrum Medycznym Damiana poprzez doręczenie Klientowi Potwierdzenia zakupu;
Aktywacja Usługi – uzyskanie przez Beneficjenta uprawnień do korzystania z nabytej Usługi lub Pakietu Usług;
Infolinia Centrum Medycznego Damiana – infolinia dostępna pod nr telefonu [•], za pośrednictwem której możliwe jest złożenie Zamówienia, uzyskania wsparcia w procesie zakupowym, w tym informacji Produktach dostępnych w Sklepie Internetowym.

2. ZASADY I WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego, niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego, w tym do składania Zamówień, niezbędne jest ponadto aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) lub telefon.
W ramach korzystania ze Sklepu Internetowego zabronione jest dostarczanie przez Klientów treści naruszających prawo lub dobre obyczaje. Klient zobowiązany jest ponadto do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby negatywnie wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu Internetowego lub jego elementy techniczne. Zabronione jest ponadto wykorzystywanie Sklepu Internetowego do celów sprzecznych z jego przeznaczeniem, w tym rozsyłanie spamu, prowadzenie w Sklepie Internetowym jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej.
W Sklepie Internetowym prowadzona jest sprzedaż jedynie na rzecz osób fizycznych będących konsumentami w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Podmioty nie będące konsumentami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego mogą dokonywać zakupu Produktów w innych kanałach sprzedaży obsługiwanych przez Centrum Medyczne Damiana.
Dokonując zakupów w Sklepie Internetowym Klient potwierdza, iż posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego oraz składanie Zamówień nie wymaga rejestracji.

3. INFORMACJE O PRODUKTACH

Informacje o Produktach dostępnych w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Szczegółowy opis oraz warunki korzystania z Produktu znajdują się w przypisanej mu Karcie Produktu. Karta Produktu określa również:

termin aktywacji Usługi;
warunki, miejsce i sposób wykonania Usługi, w tym korzystania z Pakietu Usług, lub dostarczenia Towaru (miejsce to musi znajdować się na teranie Polski);
specyfikację Towaru oraz gwarancje dotyczące Towaru;
pozostałe warunki świadczenia Usługi i wykonywania Umowy.

Ceny Produktów wskazane w Sklepie Internetowym podawane są w polskich złotych (PLN). Całkowity koszt Zamówienia (tj. ceny wszystkich Produktów objętych tym samym Zamówieniem, w tym koszty przesyłki Towaru) wskazany jest w Koszyku przed złożeniem Zamówienia. Ceny są wskazane w wysokości brutto.
Centrum Medyczne Damiana zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach oraz rodzaju Towarów i Usług. Zmiana taka nie ma wpływu na treść Umowy zawartej przed taką zmianą.

4. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA, ZAWARCIE UMOWY

Aby złożyć Zamówienie konieczne jest wypełnienie formularza znajdującego się na stronie internetowej Sklepu Internetowego poprzez podanie danych określonych w ust. 5 pkt 1.
Złożenie zamówienia możliwe jest również za pomocą Infolinii Centrum Medycznego Damiana. W takim przypadku Klient zostanie poproszony o zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz Polityką prywatności, a następnie konsultant Infolinii Centrum Medycznego Damiana przeprowadzi go przez proces składania Zamówień opisany w dalszej części niniejszego regulaminu.
Klient może składać Zamówienia na Produkty dostępne w asortymencie Sklepu Internetowego przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, z zastrzeżeniem zakazów lub ograniczeń handlu wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz przerw technicznych.
Składanie Zamówień z pomocą Infolinii Centrum Medycznego Damiana możliwe jest w godzinach jej pracy, tj. od poniedziałku do piątku w godz. 7-21, soboty 7-20, niedziele 8-20.
W celu złożenia Zamówienia należy wybrać Produkt, a następnie postępować zgodnie z kolejnymi krokami zawierania Transakcji, a w szczególności:

wypełnić formularz Zamówienia podając: imię, nazwisko, płeć, datę urodzenia, PESEL lub nr paszportu oraz numer telefonu, adres zamieszkania, adres korespondencyjny, adres mailowy;
zaakceptować warunki świadczenia Usług lub regulamin dotyczący danego Produktu;
w przypadku potrzeby otrzymania faktury wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru Produktu przez Beneficjenta;
wybrać sposób płatności;
kliknąć przycisk „zamawiam i płacę”.

Zamówienie traktuje się jako prawidłowo złożone, jeżeli Klient prawidło określił (skonfigurował) Produkt według wytycznych dostępnych w Karcie Produktu oraz dokonał pełnej wpłaty.
Klient zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia danych, wskazanych w ust. 5 pkt 1 niezbędnych do stworzenia Zamówienia.
Chwilą zawarcia Umowy jest chwila otrzymania Potwierdzenia Zakupu przez Klienta.
W przypadku Produktów niewymagających rezerwacji terminu Zamówienie uznaje się za niezłożone przez Klienta, jeżeli w terminie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od dnia wypełnienia formularza Zamówienia i wysłania go do serwera Centrum Medycznego Damiana nie wpłynie płatność za Produkt. W przypadku Usług wymagających rezerwacji terminu Zamówienie uznaje się za niezłożone przez Klienta, jeżeli w ciągu 15 (piętnastu) minut od wypełnienia formularza Zamówienia i wysłania go do serwera Centrum Medycznego Damiana nie wpłynie płatność za Usługę. W wymienionych przypadkach Umowa nie dojdzie do skutku.

5. PŁATNOŚĆ

Płatność realizowana jest za pośrednictwem wybranego przez Klienta systemu płatniczego spośród wskazanych tutaj.

6. PRZYPADKI NIEWYKONANIA UMOWY

Centrum Medyczne Damiana może wstrzymać się od wykonania Umowy w przypadku, gdy jest ono niemożliwe lub wiąże się z nim ryzyko poniesienia przez szkody, w następstwie:

podania przez Klienta nieprawidłowych lub fałszywych danych przy składaniu Zamówienia;
braku możliwości kontaktu z Klientem pod podanym w Zamówieniu numerem telefonu lub adresem e- mail;
uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa, wykroczenia lub innego naruszenia prawa w związku ze złożonym Zamówieniem.

Umowa podlega wykonaniu w przypadku wyjaśnienia wątpliwości lub usunięcia nieprawidłowości. Centrum Medyczne Damiana może również anulować Zamówienie, jeśli nieprawidłowość jest nieusuwalna albo nie zostanie usunięta w odpowiednim terminie. Jeśli Centrum Medyczne Damiana rozwiąże Umowę albo umowa ta jest nieważna zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, Klient otrzyma zwrot wpłaconej ceny. Zwrot wpłaconej ceny jest równoznaczny z oświadczeniem Centrum Medycznego Damiana o rozwiązaniu Umowy lub oświadczeniem o uchyleniu się od skutków złożenia Potwierdzenia Zakupu.

7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Klient może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zawarcia Umowy wysyłając mail na adres: e-dok@damian.pl lub za pomocą formularza online dostępnego na stronie Sklepu Internetowego. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
W przypadku Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu odstąpienie od Umowy nie jest możliwe po otwarciu opakowania.
Centrum Medyczne Damiana gwarantuje zwrot zapłaconej ceny w ciągu 14 (czternastu) dni na rachunek bankowy, z którego zainicjowano wpłatę bez obciążenia Klienta dodatkowym kosztem.
Jeżeli Karta Produktu przewiduje obowiązek uiszczenia przez Klienta opłaty lub kary umownej za późne odwołanie lub nieodwołanie terminu Usługi i przesłanki tego obowiązku zostały spełnione przed odstąpieniem od Umowy, należność ta zostanie potrącona z ceny podlegającej zwrotowi zgodnie z ust 3.

8. DANE OSOBOWE

Dane osobowe podawane przez Klientów w Sklepie Internetowym, przetwarzane są przez Centrum Medyczne Damiana jako administratora danych.
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania zakupów Produktu oraz korzystania z Usług. Centrum Medyczne Damiana przetwarza dane osobowe w celu zawierania z Klientem i wykonywania Umowy. Pełna treść klauzuli informacyjnej dostępna tutaj.
Klient podając dane osobowe oświadcza, że dane te są jego danymi.
Klient umieszczając w ramach serwisu Sklepu Internetowego dane Beneficjenta (w tym imię i nazwisko, PESEL, adres, numer telefonu lub adres e-mail), oświadcza, iż nie narusza i nie naruszy to przepisów obowiązującego prawa oraz dóbr osobistych tej osoby.

9. REKLAMACJE

Zgłoszenia zawierające pytania, sugestie, informacje o zaistniałych problemach dotyczących Sklepu Internetowego można przekazać na jeden z poniższych sposobów:

pocztą elektroniczną na adres: e-dok@damian.pl;
telefonicznie 22 566 22 22 dostępnym w dni powszednie w godz. 7-21;
wypełniając formularz online dostępny na stronie Sklepu Internetowego.

Reklamacje dotyczące obsługi rozpatrywane są w ciągu 10 (dziesięciu) dni roboczych.
Reklamacje dotyczące zakupionych Produktów rozpatrywane są w ciągu 30 (trzydziestu) dni roboczych od daty wpływu wszystkich danych niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji na adres Centrum Medycznego Damiana lub na adres poczty elektronicznej: reklamacje@damian.pl.
Klient na wezwanie Centrum Medycznego Damiana dokona czynności umożliwiających otrzymanie przez Centrum Medyczne Damiana informacji niezbędnych do właściwego rozpatrzenia reklamacji.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Centrum Medyczne Damiana nie ponosi odpowiedzialności za jakość połączenia internetowego w chwili zawierania Transakcji w Sklepie Internetowym oraz błędów oprogramowania i innych wad urządzenia końcowego Klienta.
Centrum Medyczne Damiana oświadcza, że zgodnie z zawartymi umowami z operatorami telekomunikacji, operatorzy ci za połączenie telefoniczne nie powinni pobierać od Klienta opłat innych niż za zwykłe połączenia telefoniczne.
Usługa nabywana w Sklepie Internetowym, w tym Pakiet Usług, nie może być odstąpiona (przekazana do korzystania) pod jakimkolwiek tytułem, choćby w części, osobie trzeciej bez zgody Centrum Medycznego Damiana.
Nabyty Produkt nie podlega zamianie na inny Produkt.
Nabyte Usługi nie zastępują usług, jakie Centrum Medyczne Damiana obowiązane jest świadczyć na podstawie innego stosunku prawnego niż Umowa.
Zmiana niniejszego regulaminu następuje poprzez publikację zmienionego tekstu regulaminu na stronie sklep.damian.pl. Zmiana taka nie wpływa na realizację Umowy zawartej przed wejściem w życia zmiany.